1. Identidad del responsable:
INNCOTE LLC ("nosotros", "nuestro", “la empresa” o "nos"), con domicilio en 3101 N. Central Ave, Ste 183 Phoenix AZ 85012, Estados Unidos de América es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico privacy@heroesanonimos.com.mx o mediante nuestro sitio web. En INNCOTE LLC valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza la Aplicación Móvil “Héroes Anónimos” (la "Aplicación") o derivados. Al usar la Aplicación, acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

2. Finalidades del tratamiento de datos:
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, sin limitarse a: Primarias: Proveer los servicios ofrecidos por nuestra aplicación móvil, incluyendo la funcionalidad del botón de auxilio, el mapa de zonas de riesgo, y la coordinación con usuarios de rescate voluntarios. Secundarias: Realizar análisis de uso y mejorar la experiencia del usuario, enviar avisos relacionados con actualizaciones de la aplicación y para fines de investigación y estadísticas internas.

3. Información que recopilamos:
3.1. Información personal: Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que decida proporcionarnos al registrarse en la Aplicación.
Ejemplo: Si se registra en la Aplicación, es posible que nos proporcione su nombre completo y dirección de correo electrónico para crear su cuenta.

3.2. Información de ubicación: Recopilamos datos de ubicación cuando utiliza la Aplicación, para ofrecer funciones basados en código (algoritmos) y asistencia de los usuarios basadas en su ubicación. Ejemplo: Cuando activa la función de botón de auxilio, la Aplicación puede recopilar y compartir su ubicación en tiempo real con los usuarios cercanos que están dispuestos para ayudar.

3.3 Información de uso: Recopilamos información sobre su uso en la Aplicación, incluyendo datos sobre sus interacciones, tiempo de uso y características que utiliza. Ejemplo: Analizamos cómo interactúa con la aplicación, como la frecuencia con la que utiliza el mapa de zonas de riesgo o el botón de auxilio, para mejorar la funcionalidad.

4. Cómo usamos su información:
4.1. Provisión de servicios: Utilizamos su información para proporcionar y mejorar la funcionalidad de la Aplicación, como el uso de la función del botón de auxilio. Ejemplo: Usamos su información de ubicación para dirigir la solicitud de ayuda al usuario de rescate más cercano.

4.2. Comunicación: Podemos usar su información para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones sobre la Aplicación y responder a sus consultas. Ejemplo: Le enviaremos un correo electrónico para confirmar su registro o para informarle sobre actualizaciones importantes de la aplicación.

4.3. Mejora de servicios: Usamos la información para analizar el uso de la Aplicación y realizar mejoras continuas en nuestras herramientas. Ejemplo: Si notamos que los usuarios a menudo reportan problemas en ciertas zonas, podemos actualizar la información en el mapa de zonas de riesgo.

4.4. Cumplimiento legal: Podemos usar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa.

5. Datos personales recabados:
Para cumplir con las finalidades descritas, podemos recabar los siguientes datos personales: Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, identificación nacional electoral (INE) para el caso de México. Datos de ubicación: Información de ubicación para la funcionalidad del botón de auxilio y el mapa de zonas de riesgo.

6. Compartición de información:
6.1. Con usuarios de la aplicación: Compartimos su información de ubicación y detalles relevantes con otros usuarios de la Aplicación para facilitar la asistencia en el llamado de auxilio. Ejemplo: Al enviar una solicitud de ayuda, su ubicación se comparte con los usuarios voluntarios de rescate cercanos.

6.2. Con proveedores de servicios: Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros que colaboran con nosotros para cumplir con las finalidades descritas, tales como proveedores de servicios tecnológicos y empresas de análisis (como Google Maps, Meta). Nos aseguramos de que dichos terceros cumplan con los estándares de protección de datos personales establecidos por la LFPDPPP o leyes internacionales de protección de datos. Ejemplo: Utilizamos proveedores de servicios en la nube para almacenar datos y proveedores de análisis para entender el uso de la aplicación.

6.3. Por requerimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes. Después de consultarlo con el usuario. Ejemplo: Si una autoridad requiere información relacionada con un incidente, podemos cumplir con la solicitud y proporcionar los datos necesarios.

7. Seguridad de la información:
7.1. Medidas de seguridad: Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Ejemplo: Usamos cifrado para proteger los datos personales almacenados y métodos de autenticación para acceder a la información sensible.

7.2. Responsabilidad: A pesar de nuestras medidas de seguridad, no podemos garantizar la protección absoluta de la información transmitida a través de Internet. Ejemplo: Aunque protegemos los datos con tecnología avanzada, no podemos garantizar que siempre esté libre de riesgos de seguridad.

8. Derechos del usuario:
8.1. Eliminación de datos: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las limitaciones legales y comerciales aplicables. Ejemplo: Si decide cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de su información personal que tenemos almacenada.

8.2. Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, lo que podría resultar en la cancelación de su cuenta. Ejemplo: Si retira su consentimiento, su cuenta podría ser desactivada y su acceso a las funcionalidades de la Aplicación podría ser restringido.

9. Retención de datos:
9.1. Período de retención: Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley.

10. Medios para ejercer derechos ARCO:
Usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico privacy@heroesanonimos.com.mx o visitar nuestro sitio web.
La solicitud debe contener al menos su nombre completo, correo electrónico (de registro), la descripción clara de los datos respecto a los que busca ejercer sus derechos y cualquier otro dato que facilite su identificación (como nombre de usuario dentro de la Aplicación).

11. Cambios al aviso de privacidad:
reservamos el derecho de actualizar y modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Aplicación Móvil “Héroes Anónimos”, sitio web, o por otros medios adecuados, como correo electrónico. La continuación del uso de la Aplicación después de dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos. Ejemplo: Le enviaremos una notificación en la aplicación o un correo electrónico si hay cambios importantes en nuestras prácticas de privacidad.

11.1 Fecha de entrada en vigencia: Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación del Aviso de Privacidad actualizado.
Ejemplo: Si el Aviso de Privacidad se actualiza el 1 de septiembre, los nuevos términos se aplicarán a partir de esa fecha.

12. Datos de contacto para atención de derechos y consultas: Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos al correo privacy@heroesanonimos.com.mx o en el sitio web. .