1. Identidad del responsable:
INNCOTE LLC ("nosotros", "nuestro", “la empresa” o "nos"), con domicilio en 3101 N. Central Ave, Ste 183 Phoenix AZ 85012, Estados Unidos de América es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico privacy@heroesanonimos.com.mx o mediante nuestro sitio web. En INNCOTE LLC valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza la Aplicación Móvil “Héroes Anónimos” (la "Aplicación") o derivados. Al usar la Aplicación, acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

2. Finalidades del tratamiento de datos:
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, sin limitarse a: Primarias: Proveer los servicios ofrecidos por nuestra aplicación móvil, incluyendo la funcionalidad del botón de auxilio, el mapa de zonas de riesgo, y la coordinación con usuarios de rescate voluntarios. Secundarias: Realizar análisis de uso y mejorar la experiencia del usuario, enviar avisos relacionados con actualizaciones de la aplicación y para fines de investigación y estadísticas internas.

3. Información que recopilamos:
3.1. Información personal: Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que decida proporcionarnos al registrarse en la Aplicación.
Ejemplo: Si se registra en la Aplicación, es posible que nos proporcione su nombre completo y dirección de correo electrónico para crear su cuenta.

3.2. Información de ubicación: Recopilamos datos de ubicación cuando utiliza la Aplicación, para ofrecer funciones basados en código (algoritmos) y asistencia de los usuarios basadas en su ubicación. Ejemplo: Cuando activa la función de botón de auxilio, la Aplicación puede recopilar y compartir su ubicación en tiempo real con los usuarios cercanos que están dispuestos para ayudar.

3.3 Información de uso: Recopilamos información sobre su uso en la Aplicación, incluyendo datos sobre sus interacciones, tiempo de uso y características que utiliza. Ejemplo: Analizamos cómo interactúa con la aplicación, como la frecuencia con la que utiliza el mapa de zonas de riesgo o el botón de auxilio, para mejorar la funcionalidad.

4. Cómo usamos su información:
4.1. Provisión de servicios: Utilizamos su información para proporcionar y mejorar la funcionalidad de la Aplicación, como el uso de la función del botón de auxilio. Ejemplo: Usamos su información de ubicación para dirigir la solicitud de ayuda al usuario de rescate más cercano.

4.2. Comunicación: Podemos usar su información para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones sobre la Aplicación y responder a sus consultas. Ejemplo: Le enviaremos un correo electrónico para confirmar su registro o para informarle sobre actualizaciones importantes de la aplicación.

4.3. Mejora de servicios: Usamos la información para analizar el uso de la Aplicación y realizar mejoras continuas en nuestras herramientas. Ejemplo: Si notamos que los usuarios a menudo reportan problemas en ciertas zonas, podemos actualizar la información en el mapa de zonas de riesgo.

4.4. Cumplimiento legal: Podemos usar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa.

5. Datos personales recabados:
Para cumplir con las finalidades descritas, podemos recabar los siguientes datos personales: Datos de identificación: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, identificación nacional electoral (INE) para el caso de México. Datos de ubicación: Información de ubicación para la funcionalidad del botón de auxilio y el mapa de zonas de riesgo.

6. Compartición de información:
6.1. Con usuarios de la aplicación: Compartimos su información de ubicación y detalles relevantes con otros usuarios de la Aplicación para facilitar la asistencia en el llamado de auxilio. Ejemplo: Al enviar una solicitud de ayuda, su ubicación se comparte con los usuarios voluntarios de rescate cercanos.

6.2. Con proveedores de servicios: Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros que colaboran con nosotros para cumplir con las finalidades descritas, tales como proveedores de servicios tecnológicos y empresas de análisis (como Google Maps, Meta). Nos aseguramos de que dichos terceros cumplan con los estándares de protección de datos personales establecidos por la LFPDPPP o leyes internacionales de protección de datos. Ejemplo: Utilizamos proveedores de servicios en la nube para almacenar datos y proveedores de análisis para entender el uso de la aplicación.

6.3. Por requerimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes. Después de consultarlo con el usuario. Ejemplo: Si una autoridad requiere información relacionada con un incidente, podemos cumplir con la solicitud y proporcionar los datos necesarios.

7. Seguridad de la información:
7.1. Medidas de seguridad: Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Ejemplo: Usamos cifrado para proteger los datos personales almacenados y métodos de autenticación para acceder a la información sensible.

7.2. Responsabilidad: A pesar de nuestras medidas de seguridad, no podemos garantizar la protección absoluta de la información transmitida a través de Internet. Ejemplo: Aunque protegemos los datos con tecnología avanzada, no podemos garantizar que siempre esté libre de riesgos de seguridad.

8. Derechos del usuario:
8.1. Eliminación de datos: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las limitaciones legales y comerciales aplicables. Ejemplo: Si decide cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de su información personal que tenemos almacenada.

8.2. Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, lo que podría resultar en la cancelación de su cuenta. Ejemplo: Si retira su consentimiento, su cuenta podría ser desactivada y su acceso a las funcionalidades de la Aplicación podría ser restringido.

9. Retención de datos:
9.1. Período de retención: Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley.

10. Medios para ejercer derechos ARCO:
Usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico privacy@heroesanonimos.com.mx o visitar nuestro sitio web.
La solicitud debe contener al menos su nombre completo, correo electrónico (de registro), la descripción clara de los datos respecto a los que busca ejercer sus derechos y cualquier otro dato que facilite su identificación (como nombre de usuario dentro de la Aplicación).

11. Cambios al aviso de privacidad:
reservamos el derecho de actualizar y modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Aplicación Móvil “Héroes Anónimos”, sitio web, o por otros medios adecuados, como correo electrónico. La continuación del uso de la Aplicación después de dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos. Ejemplo: Le enviaremos una notificación en la aplicación o un correo electrónico si hay cambios importantes en nuestras prácticas de privacidad.

11.1 Fecha de entrada en vigencia: Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación del Aviso de Privacidad actualizado.
Ejemplo: Si el Aviso de Privacidad se actualiza el 1 de septiembre, los nuevos términos se aplicarán a partir de esa fecha.

12. Datos de contacto para atención de derechos y consultas: Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos al correo privacy@heroesanonimos.com.mx o en el sitio web. .

13. Tratamiento de datos faciales (fotografías de rostro):
La Aplicación “Héroes Anónimos” puede recopilar fotografías del rostro del usuario cuando éste decide proporcionarlas de manera voluntaria, por ejemplo, al cargar una imagen de perfil o al registrarse como voluntario. No se realiza reconocimiento facial automatizado ni mapeo biométrico de estas imágenes.

13.1 Datos faciales recopilados:
Solo se recopilan imágenes estáticas del rostro del usuario. No se realiza análisis biométrico, escaneo facial ni se generan identificadores únicos derivados de estas imágenes.

13.2 Uso de los datos faciales:
Las imágenes de rostro se utilizan exclusivamente para:
- Identificación visual del usuario en su perfil dentro de la comunidad.
- Procesos de verificación de identidad para usuarios voluntarios.
- Mejorar la confianza entre los miembros durante interacciones en situaciones de auxilio.

13.3 Compartición con terceros:
Las imágenes faciales no se comparten con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Requerimientos legales por parte de autoridades competentes.
- Proveedores de servicios tecnológicos que almacenan o procesan los datos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.

13.4 Almacenamiento y seguridad:
Las fotografías son almacenadas en servidores en la nube con cifrado y acceso restringido. Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados.

13.5 Retención:
Las imágenes del rostro se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta. Si el usuario solicita la eliminación de su cuenta o revoca su consentimiento, las imágenes se eliminarán en un plazo máximo de 30 días naturales.

13.6 Consentimiento y control:
El envío de una imagen facial es completamente opcional, aunado completamente necesaria para crear una comunidad segura. El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su imagen facial enviando un correo a privacy@heroesanonimos.com.mx. La funcionalidad principal de la aplicación no se ve afectada si el usuario decide no proporcionar una fotografía.